SOPORTE
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre OceanWave. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos y te respondemos en menos de 24h.
¿Cuántos colores tiene la lámpara?
16 colores seleccionables (azul, cian, verde, turquesa, blanco, ámbar, rosa, morado y más) con el mando IR incluido. También puedes ajustar el brillo y activar el modo de cambio automático.
¿Necesita pilas o cable?
Se alimenta por USB 5V (cable incluido). Compatible con cualquier cargador USB, powerbank, ordenador o hub. El mando IR funciona con 2 pilas AAA (incluidas).
¿Hay que tener la habitación oscura para ver el efecto?
No. El efecto se ve perfectamente con luz ambiente reducida (noche, penumbra). No necesitas oscuridad total. El cristal además es decorativo apagado: luce precioso sobre cualquier superficie.
¿Qué diferencia hay entre Mini, Cube y Tower?
Mini (OW-MINI, 24,90€): compacto, ideal para mesita o escritorio pequeño. Cube (OW-CUBE, 34,90€): el más popular, tamaño perfecto. Tower (OW-TOWER, 49,90€): máximo impacto visual. Los 3 incluyen los mismos 16 colores y el mando IR.
¿Cuánto tarda en llegar?
Enviamos desde España. Plazo estándar: 24-48h hábiles. Recibirás número de seguimiento por email en cuanto se gestione tu pedido. Envío completamente gratuito.
¿Enviáis a toda Europa?
Sí. Enviamos a toda la Unión Europea. El plazo para el resto de Europa es de 3-5 días hábiles. El envío también es gratuito para pedidos superiores a 30€.
¿Puedo devolver el producto?
Sí. Tienes 30 días desde la recepción para devolver tu OceanWave sin coste y sin dar explicaciones. Te reembolsamos el 100% del importe pagado en 3-5 días hábiles.
¿Qué pasa si llega roto o defectuoso?
En ese caso cubrimos nosotros los gastos de envío de vuelta y te enviamos una unidad nueva sin coste adicional. Escríbenos a hola@oceanwave.es con una foto del producto.
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